রেফারেন্স

fr22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

fr22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে কার্যকর হয়। আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিবিধানের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারজমা ও উত্তোলনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের অধিকার
fr22 fr22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে — এটি লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। অনুরোধ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড কার্যকর হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে ই-মেইলে পাঠান।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। lইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়ার লক্ষ্য আমাদের।

সরাসরি বার্তা

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজে যোগাযোগ করুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই পুরো শর্তাবলী বাংলায় লেখা। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়। সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিন।

না। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ক্ষেত্রেই কেবল আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো শর্তের লঙ্ঘন।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। কেবল সেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লিখিত আবেদন পাঠান; দলটি প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।