রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fr22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ
fr22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন প্রক্রিয়া হওয়ার পরপরই এনক্রিপ্টেড লগে সংরক্ষিত হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অননুমোদিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকলে আপনি সাথে সাথে এসএমএস নোটিফিকেশন পাবেন।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের দল থেকে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে — নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণও লগ হয়, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে, অন্য কোনো কারণে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো থাকে না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং লবি ব্রাউজিং মসৃণ হয়। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সাইট উন্নয়নের জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।